|
 홈으로
> 고객지원 > 뉴스보도 |
 |
 |
|
| |
|
| 작성자 |
 |
관리자 |
|
2007-02-21 21:09 |
|
33296 |
|
|
|
| 제목 |
|
남원경찰서,남원시청,전북경찰청 납품 완료 |
|
|
| 첨부화일 |
|
|
|
|
[A/S 문의] 무상 A/S 기간 언제까지 인가요?
무상 A/S 기간은 구입일로부터 1년입니다.
단, 배터리는 소모품이므로 1년의 무상 A/S 대상에서 제외되나, 6개월까지는 무상 A/S가 가능합니다.
고객 과실이 아닌 제품 자체의 이상일 경우에만 무상 A/S 대상에 해당됩니다.
※ 다음과 같은 경우에는 보증기간 이내라도 유상으로 처리됩니다.
▶ 소비자의 고의, 취급 부주의 또는 과실(낙하, 충격, 파손, 침수)로 인한 고장 발생 시
▶ 소비자가 제품을 함부로 수리, 개조하여 고장 발생 시
▶ 제조사가 제공하지 않은 별도 물품의 사용으로 인한 고장 발생 시
▶ 제조사 또는 제조사가 지정한 자 이외에 제3자가 수리를 하여 제품의 내용을 임의로 변경, 개조함으로써 고장 발생 시
▶ 천재지변(화재, 지진, 수해, 낙뢰 등)에 의한 고장 또는 결함 발생 시
[A/S 문의] 위치조회가 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
배터리 방전으로 단말기가 꺼져 있는 상태가 아닌지 먼저 확인하십시오.
정상적으로 켜져 있는 상태에서 지속적으로 위치 조회가 이루어 지지 않을 시 단말기 고장일 수 있으니, 애니케어 고객센터로 접수하여 A/S받은 후 사용하시기 바랍니다.
*방전 여부 확인 방법: 전원 버튼을 짧게 눌렀을 때 전원 LED에 빛이 안 들어 옴.
[A/S 문의] 집에 오면서 비를 맞아 애니케어가 젖었어요. 어떻게 해야 하나요?
단말기의 LED램프가 정상적으로 켜질 경우, 마른 수건으로 닦은 후 30cm 거리에서 헤어드라이어의 뜨거운 바람으로 5분 정도 말려 주십시오.
단말기의 LED램프가 꺼져 있을 경우에는 침수로 인한 기기 고장일 가능성이 많습니다. 애니케어 고객센터로 접수하여 A/S받은 후 사용 하시기 바랍니다.
[A/S 문의] 충전을 했는데도 전원이 안 들어와요. 어떻게 해야 하나요?
충전 시에는 단말기 전원을 끈 상태에서 먼저 5pin젠더를 단말기에 연결한 후 충전기기를 젠더에 연결하여 충전하셔야 합니다.
올바르게 연결한 상태에서 충전 기기를 다시 한번 확인해 보시고, 계속 충전이 안될 시에는 애니케어 고객센터로 접수하여 점검 받으시기 바랍니다.
요금 문의] 자동납부 계좌를 변경하면 이번 달부터 바뀐 계좌에서 출금이 되나요?
자동납부 변경한 익월(다음달)부터 새로운 자동납부 계좌에서 자동 인출됩니다.
단, 자동납부 신청/변경 시기에 따라 매월 인출 예정일은 변경될 수 있습니다.
[요금 문의] 요금 결제 방법은 어떤 것이 있나요?
은행계좌 자동이체나 신용카드 결제로 자동납부 신청이 가능하며 은행 계좌 자동이체의 경우에만 1%의 할인 혜택이 있습니다.
결제일은 은행계좌 자동이체의 경우 매월 21일, 신용카드 결제의 경우 매월 11일이며 결제일 변경은 불가능합니다.
추후 결제 방법 변경은 SK텔레콤 고객센터를 통해 신청 가능합니다.
[요금 문의] 서비스 별 이용요금이 따로 있나요?
안심지역 진입/이탈 보고, 예약시간 위치 보고 현 위치 조회 서비스의 경우 무료 제공 건을 모두 이용하신 경우에만 별도 이용요금이 부과되며 이 경우 선 결제 후 이용이 가능합니다.
*[애니케어 홈페이지]-[로그인]-[마이페이지]-[포인트 충전하기] 또는 [애니케어 위치조회서비스]-[포인트 충전/조회]
*충전금액 별 제공 건수: 3,000원-100건 / 5,000원-180건/ 10,000원-400건 (VAT별도)
|
|
|
|
|
 |
|
